Neverbalna komunikacija: tajne onoga što ne govorimo
Komuniciranje znači dopustiti drugima da znaju što mislimo, osjećamo, želimo itd. Možemo komunicirati na mnogo načina, možda je najrasprostranjeniji kroz verbalni ili pisani jezik, no dokazano je da više od 65% informacija koje prenosimo dolazi od neverbalna komunikacija, to jest, kroz geste, položaje, izgled, izgled ...
Od malih nas uče govoriti, pisati, čitati ... ali nas ne uče tumačiti izraze i geste drugih ljudi unatoč svim informacijama koje prenosimo s njima. Biti ovako ... kako mogu znati što govorim svojim tijelom? Kako mogu utječe na neverbalnu komunikaciju u mojoj poruci?
Što je neverbalna komunikacija?
Neverbalna komunikacija temelji se na svim porukama koje prenosimo kroz naše tijelo, način na koji govorimo, geste koje činimo ili položaje koje usvajamo ... sve u cjelini prenosi informacije o nama, o tome kako osjećamo ili mislimo.
Dakle, kroz neverbalna komunikacija možemo čak i proturječiti sebi, jer možemo govoriti nešto s verbalnim jezikom, dok naše tijelo s neverbalnim jezikom prenosi suprotno.
Tajne neverbalne komunikacije
Znati kako komuniciramo kroz tijelo ima mnoge prednosti. Pokreti koje činimo svojim tijelom pomažu nam dati snagu poruci, stvoriti bolji dojam, pridonijeti vjerodostojnosti i time stvoriti više povjerenja u vašeg sugovornika.
Ali Neverbalna komunikacija je mač s dvije oštrice i može nas igrati trikove, jer nije lako kontrolirati neke spontane pokrete tijela kada govorimo ili izlažu poruku.
Zbog toga postoje mnogi stručnjaci koji analiziraju svaku mikrogamu političara ili javnih osoba u potrazi za onim što može potvrditi ili odbiti njihovu poruku. Znajući što to znači, kada slušamo ili razgovaramo, otvaramo ruke, dodirujemo nos, naginjemo glave ili gledamo u jednu stranu, temeljno je za tumačenje onoga što mi doista govorimo ili govorimo.
Što reći s tijelom kada ...?
Kada komuniciramo, različiti elementi našeg tijela dolaze u igru koju moramo znati i uzeti u obzir ako želimo da naša poruka bude što učinkovitija. U biti, to je ono što želimo reći i ne kažemo. Neke od tajni neverbalne komunikacije su:
1. Geste lica. Kroz geste lica prenosimo informacije o našim emocijama i osjećajima, na primjer, ako netko dotakne ili pokrije usta, to može biti znak da nešto skriva, dodirivanje njegovog nosa može značiti da oni lažu ili češu njegov vrat može značiti sumnja u ono što se govori.
2. Položaj glave, Različite pozicije pomažu nam razumjeti što su stvarne namjere osobe, ako želite ugoditi, pomoći ... ako na primjer sagnemo glavu kad slušamo povećavamo povjerenje sugovornika prema nama ili podupiremo bradu na ruci s otvorenim dlanom. To može biti znak dosade.
3. Izgled. Kada vodimo razgovor, uobičajeno je gledati u oči, ako se zjenice šire, vidimo nešto što nam se sviđa. Podizanje obrva znak je odsutnosti straha i gledanje u stranu je pokazatelj dosade, tražimo nešto drugo na što treba obratiti pozornost.
4. Položaj ruku. Oružje nam pomaže da podržimo poruku, ali i da nas zaštiti. Primjerice, prelaženje ruku ukazuje na odbacivanje, prelazak jedne ruke na drugu kako bi se držao za drugu, što može biti znak nedostatka samopouzdanja, dok spajanje ruku iza sebe pokazuje povjerenje i odsustvo straha.
5. Gestikulacije ruku. Gestualizacija je vrlo blizu govora, pri čemu možemo poboljšati svoj verbalni kapacitet. Ako u razgovoru koji imamo naše ruke u džepovima označava pasotizam, ako pokažemo dlanove pokazujemo iskrenost, ako se pridružimo vrhovima prstiju pokazujemo povjerenje i ako ih stavimo na bokove izražavamo agresivnost.
Rocío Navarro Psicóloga. Direktor Psicolari, integralna psihologija